Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 13pr

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
13pr Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 13pr
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang gắn với tài khoản, đội hỗ trợ của 13pr sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem thông tin đã lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 13pr xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch ví điện tử và lịch sử tài khoản. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn và được ghi nhật ký. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách 13pr xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu cần để xác minh và vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu vận hành còn hiệu lực tại thời điểm đó.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và hỗ trợ hiển thị trang đúng ngôn ngữ. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng có thể cần đăng nhập lại.

Dữ liệu lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và pháp luật áp dụng tại khu vực.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem thông tin hồ sơ. Nếu muốn xem chi tiết lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu khác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.